Pytania i odpowiedzi
Wszystko, co najczęściej chcą wiedzieć klienci — o standardowej obsłudze i o trybie SOS.
Jak szybko reaguje Pogotowie Filmowe SOS?
Zgłoszenie przyjmujemy natychmiast. Czas dojazdu zależy od lokalizacji, dostępności zespołu i warunków na trasie — po przyjęciu zgłoszenia od razu potwierdzamy realne możliwości, zamiast obiecywać sztywne minuty.
Na jakim obszarze działa usługa SOS?
Podstawowy obszar: [OBSZAR DZIAŁANIA]. Zgłoszenia spoza tego obszaru rozpatrujemy indywidualnie.
Czy można wezwać ekipę w trakcie trwania wydarzenia?
Tak — to najczęstszy scenariusz SOS. Po przyjeździe natychmiast rozpoczynamy pracę i dokumentujemy dalszą część wydarzenia.
Czy SOS działa w nocy i w weekendy?
Dostępność usługi: [DOSTĘPNOŚĆ SOS]. Każde zgłoszenie potwierdzamy indywidualnie, w zależności od aktualnej dostępności zespołu.
Ile kosztuje interwencyjna realizacja?
Cena zależy od lokalizacji, czasu reakcji, pory dnia i dnia tygodnia, czasu pracy, zakresu, liczby osób oraz dojazdu. Warunki potwierdzamy telefonicznie przed wyjazdem. [CENY — DO UZUPEŁNIENIA]
Czy przyjmujecie zlecenia z wyprzedzeniem?
Tak — większość realizacji to rezerwacje planowane z wyprzedzeniem. SOS jest uzupełnieniem standardowej oferty, nie jej zamiennikiem.
Czy obsługujecie jednocześnie film i fotografię?
Tak. Możemy wysłać operatora i fotografa lub zespół łączony, w zależności od zakresu i dostępności.
W jakiej jakości przekazywane są materiały?
Standard techniczny (rozdzielczość, formaty) potwierdzamy w umowie. [PARAMETRY — DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ FIRMĘ]
Ile trwa montaż filmu?
Termin montażu zależy od rodzaju materiału i ustalamy go w umowie. [ORIENTACYJNY CZAS — DO UZUPEŁNIENIA]
W jaki sposób otrzymamy zdjęcia i film?
Materiały przekazujemy przez bezpieczną galerię online chronioną hasłem oraz — w zależności od pakietu — na nośniku fizycznym.
Czy wykonujecie transmisje na żywo?
Tak, realizujemy transmisje wydarzeń — zarówno planowane, jak i uruchamiane w trybie SOS.
Czy dojazd jest dodatkowo płatny?
Zasady rozliczania dojazdu zależą od odległości i są podawane przy potwierdzeniu zlecenia. [SZCZEGÓŁY — DO UZUPEŁNIENIA]
Czy podpisujemy umowę?
Tak — każdą realizację, także interwencyjną, potwierdzamy umową lub pisemną akceptacją warunków.
Jak zabezpieczacie nagrany materiał?
Materiał zapisujemy równolegle na kilku nośnikach już podczas realizacji, a po wydarzeniu przechowujemy kopie bezpieczeństwa do czasu przekazania i akceptacji materiałów.